Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut ja saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen.
Toimitustavat
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset Suomeen.
Tilaukset käsitellään pääsääntöisesti 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Tilausten käsittely voi joskus kuitenkin ruuhkatua ja toimitusajat voivat hieman venyä. Pidämme teitä ajan tasalla tilauksen etenemisestä ja pyrimme toimittamaan tilauksenne mahdollisimman pian. Poikkeuksellisesta saatavuus- tai toimitusongelmasta ilmoitamme asiakkaalle viipymättä. Jos tilausta ei voida toimittaa, asiakkaalle palautetaan hänen maksamansa suoritukset.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruminen. Kuluista jotka liittyvät toimituksiin, jotka ennen lähetystä tehtyä peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta toimipaikasta, perimme kumpaankin suuntaan aiheutuneet kulut, kuitenkin vähintään 15 €. Konejapiha.fi on oikeutettu kuittaamaan edellä mainitut kulut asiakkaalle hyvitettävistä, asiakkaalta saaduista maksusuorituksista ennen maksusuoritusten palauttamista asiakkaalle.
Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että tilauksessa on käytetty oikeaa puhelinnumeroa ja sähköpostiosoitetta, jotta kuljetusyhtiö voi kontaktoida asiakasta tilauksen toimitukseen liittyen.
Maksutavat
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä kauppaan.
Palautusehdot
Tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.
Kuluttaja voi tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin myymälässä. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen ja tuotteen arvo tämän vuoksi alenee, asiakas vastaa arvonalennuksesta. Alkuperäispakkauksen käyttäminen palautuksessa on suositeltavaa.
Mikäli haluat tehdä palautuksen, ilmoita meille palautuksesta 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta ja lähetä tuote alla olevaan osoitteeseen 14 päivän sisällä ilmoituksen antamisesta. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi ja tilausnumeron. Asiakas maksaa palautuksen postikulut.
Palautusosoitteemme pakateille on:
Domus Taberna Oy
PL 27
40321 Jyväskylä
+358442414173
Mikäli palautettava tuote ei mahdu postipaketiksi tai on lavarahtia, älä lähetä lavarahtia PL-osoitteeseen. Ota ennen palautusta yhteyttä asiakaspalveluun. Saat palautusta varten rahtiohjeet ja palautusosoitteen.
Lisätietoja palautuksiin liittyn löydät täältä.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai kuljetuksessa vioittuneesta tuotteesta on tehtävä viipymättä tuotteen vastaanottamisesta sisältäen kuvat vioista tai vastaanotetusta väärästä tuotteesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä viipymättä reklamaatio kuljetusyritykselle ja ilmoitettava asiasta myös meille. Mikäli tuote on kadonnut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä verkkokaupalle. Älkää lähettäkö meille viallista tuotetta olematta ensin yhteydessä meihin.
Mikäli tuote tai tuotteen pakkaus ei palautettaessa ole uutta vastaavassa kunnossa, pidätämme oikeuden vähentää arvonaleneman asiakkaalle suoritettavasta palautuksesta.